Desde 1999. E-vouchers instantâneos válidos por 12 meses com extensões e trocas GRÁTIS
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Comunicado COVID-19

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Coronavirus (COVID-19)

 

O que estamos a fazer para ajudar

Na Golden Moments compreendemos a incerteza da corrente situação em volta do Coronavírus e como isto poderá causar preocupações e dúvidas referentes aos vouchers para as nossas experiências de lazer e turismo. Queremos tranquilizar todos os clientes de que a Golden Moments está a trabalhar em alinhamento com as recomendações governamentais, bem como as políticas dos nossos parceiros para assegurar que a saúde dos nossos clientes se sobrepõe como prioridade máxima e que a inconveniência se reduza ao mínimo. Em baixo poderá encontrar o que estamos a fazer face a esta situação. Por favor note que esta política pode ser atualizada mediante a evolução deste surto.

 

Clientes que já reservaram uma experiência

O provedor da experiência irá contactá-lo diretamente se cancelarem uma experiência já reservada e irão certamente reagendar sem custos. Infelizmente se já reservou a sua experiência, a Golden Moments não poderá oferecer nenhuma forma de reembolso ou troca.

 

Clientes que têm um voucher

O seu voucher é válido por 12 meses em Portugal, por isso tem imenso tempo para o usar. Lembre-se que deve ativar o voucher e usá-lo antes da data de validade. Se desejar estender a data de validade do seu voucher pode contactar-nos e atenderemos ao seu pedido. Estamos a oferecer uma extensão grátis de 3 meses. Se tiver um voucher não ativado e não quiser realizar a experiência destinada, poderá trocar o voucher por qualquer outra das nossas experiências, sem custos adicionais. Basta nos contactar e iremos ajudá-lo a fazer a troca.

 

Clientes que querem comprar um voucher

Todos os nossos vouchers têm validade de 12 meses, o que significa que se quiser oferecer um Voucher Presente, o destinatário terá imenso tempo para reservar e desfrutar da experiência oferecida. Sob pedido estenderemos o voucher automaticamente de 12 para 15 meses. Isto faz dos nossos vouchers um presente ideal para oferecer àqueles que não poderá ver fisicamente uma vez que poderá enviar o voucher presente digitalmente, e acima de tudo, dá ao destinatário algo muito desejável para quando a tempestade passar. 

 

Por favor note: Boxes USB e vouchers físicos não estarão disponíveis até novas notícias. Vouchers digitais em PDF continuarão disponíveis e serão entregues instantaneamente por e-mail. 

 

Para mais informações: 

Como sempre, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida por e-mail, chat online ou telefone. 

FAQ - Questões Frequentes
Aqui pode encontrar ajuda em questões como trocas, reservas, tempos de entrega, pagamentos, vendas empresariais e muito mais. Veja todas as nossas FAQs aqui
Reviews
Registar uma Estrela - Kit Presente Delux Twin As medalhas são douradas ou prateadas? É que na galeria mostra duas douradas e duas prateadas mas na descrição só diz prateadas...

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Caro João, obrigado pelo seu contacto.
As medalhas do Starkit desta constelação são folheadas a Prata. As medalhas douradas fazem parte de outro kit que não está disponível de momento. João

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